社区规范与内容审核机制

一、适用范围与基本原则

本规范适用于 Jiya 资料、名称、照片、消息、互动以及通过服务分享的其他材料，也为客服举报和申诉提供处理依据。用户须对其行为负责、满足成年人资格，并尊重他人的同意、尊严、隐私与安全。

本文件规定受理、核查和处置问题的政策流程，不表示每条消息均经发送前人工阅读、每个资料均完成身份认证，或某类自动化系统能保证检出全部问题。限制与复核措施应结合实际功能、现有证据、严重程度及法定义务执行。

二、禁止的内容与行为

• 未成年人及剥削：由低于最低年龄者使用或为其运营的账号；儿童性虐待、性剥削、诱骗、贩运，或促成危害未成年人的联系。
• 露骨性内容：色情、露骨裸体或性行为的图像、视频等内容，以及带有性暗示的招揽或推广。
• 非自愿私密材料：未经有效同意的私密图像或录音、性勒索、威胁散布私密内容、偷拍，以及性化冒充或合成私密媒体。
• 性服务与交易关系：卖淫、伴游或性服务招揽，以金钱或物质利益换取性或恋爱接触的安排，以及贩运或胁迫。
• 骚扰与威胁：跟踪、强迫、反复不受欢迎的接触、性骚扰、可信威胁、勒索，以及鼓励暴力或自伤。
• 仇恨与歧视：基于民族、国籍、宗教、性别、性取向、残障等受保护特征的非人化攻击、威胁或排斥性辱骂。
• 诈骗与冒充：情感或金融诈骗、网络钓鱼、恶意链接、索取凭据或验证码、虚假身份、盗用照片，以及谎称官方关系。
• 侵犯隐私：无合法依据或适当同意，发布他人的联系方式、精确行踪、证件、金融信息或私密对话。
• 违法或有害材料：非法商品或服务、协助犯罪、恐怖主义或暴力极端主义、恶意软件及其他违法内容。
• 垃圾信息与操纵：批量不请自来的推广、自动化滥用、欺骗性招揽、规避封禁，以及协同虚假举报。
• 资料滥用：使用户误认交往对象的身份，或未经授权使用他人的图像或身份。

同意开始对话，不代表同意私密内容、持续联系或向外分享对话。对方拒绝或撤回同意后，应立即停止。不要向未经独立核实的人发送金钱、金融凭据或敏感信息。

三、如何举报与保护自己

可使用应用内可用的举报及屏蔽功能，或向 [email protected] 发送主题为“Jiya — 安全举报”的邮件；涉及儿童安全时，请使用“Jiya — 未成年人／儿童安全举报”。无法登录或找不到账号时，也可通过邮件受理渠道联系。

1. 通过会员标识或可用链接说明相关账号、资料或内容。
2. 说明问题类别、经过、时间及任何即时安全风险。
3. 只提供相关且有权分享的证据，不发送密码、验证码、无关证件或疑似儿童性虐待图像。
4. 如需跟进，请提供可回复邮箱，并保存收到的编号用于后续联系或申诉。

屏蔽是个人保护措施，不能替代对可能伤害他人的行为进行举报。避免继续接触疑似诈骗或骚扰者，不要公开识别疑似未成年人或组织报复。遇即时危险，请使用当地紧急服务或执法渠道。

四、受理、核查与调查流程

1. 接收与分类：识别账号或内容、相关规则、紧急程度及适用法律类别。
2. 保护与保全：评估相称的临时限制，并在合法必要时保全记录，重点关注儿童安全、私密图像侵害、威胁及法律命令。
3. 核查：结合举报、可用服务记录与上下文评估，必要时要求补充说明，不要求举报者获取违法材料。
4. 决定与执行：确定内容或账号措施、记录理由，并履行法律规定的处置。
5. 通知与复核：在允许范围内反馈结果或通知，并提供申诉途径。

举报本身不等于违规成立。决定应结合证据、上下文、同意情况、可信风险、重复行为和规避限制情形作出。本政策不承诺特定检出技术，也不表示每次互动均受持续实时检查。

五、可采取的处理措施

根据严重程度、重复情况、证据及法律义务，可采取警告、要求修正资料、移除或限制内容、限制消息或发现功能、临时暂停、移除账号、限制替代账号，或依合法要求向有权机关提供协助。严重或紧急风险可在事先警告前采取即时保护措施。

内容移除与账号删除属于不同操作。内容不再可见后，部分记录仍可能为安全、申诉、法定保存或法律请求保留。服务限制不等于认定刑事责任，平台复核也不能替代有权机关调查。

六、结果说明与信息保护

在法律允许且可行时，受决定影响的人应获知相关规则、措施概况及申请复核的方法。举报人可收到处理摘要，而非其他用户的私人账号详情。披露可能危及儿童、暴露举报者、妨碍调查、帮助规避或违反法律限制时，可限制提供细节。

举报及证据应仅用于安全评估、处理、复核及合法义务，并将访问限于相应职责人员。邮件举报不应被视为保密紧急救援渠道或具有法律特权的通信。有关举报数据的个人信息请求可联系隐私渠道。

七、申诉与错误更正

向 [email protected] 发送主题为“Jiya — 内容审核申诉”的邮件，提供会员标识、已有决定或举报编号、争议措施及简要复核理由。可补充有权分享的新相关证据；不要重新发送被禁止的私密材料，也不要新建账号绕过限制。

复核应按规则和证据重新评估，发现实质错误时予以纠正，并在允许披露的范围内说明结果。复核期间可继续维持限制，特别是安全或法律需要时。决定维持后，适用的法定投诉或司法救济权利仍予保留。

八、适用印度中介规则的投诉

当印度《2021年信息技术（中介指南与数字媒体道德准则）规则》及其修订适用于服务或具体请求时，应遵循相应要求。下列区分法定类别，不是对所有普通客服邮件统一承诺同一时限：

起算条件、范围、法律例外及应采取的措施，以规则及请求事实为准。依法适用的更短期限优先于普通处理流程。即时危险、儿童剥削和私密图像侵害应优先处理。控制性文本与修订详见 MeitY — Information Technology (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021, updated 10 February 2026。

请按事项使用下列客服及隐私联系渠道。适用的法定投诉上诉机制，以及向有权机关寻求救济的权利不受影响。

九、个人信息、更新与相关政策

请仅提交定位和评估问题所需的信息，不要将举报正文、身份材料或聊天内容放入广告链接或事件参数。网站不会将这些材料发送给 Meta Pixel。个人信息与删除申请方式见 隐私及数据删除请求。

本规范自 2026-10-29 生效，修订将在本页更新日期。持续调查或申诉应考虑行为发生时的相关规则及适用法律义务。未成年人举报参见 年龄与未成年人保护政策，信息处理参见 隐私政策。